永州市政務中心
今日永州訊(記者 楊永玲)為進一步提升政務窗口服務質(zhì)量和服務效率,永州市政務中心不斷改進工作方式,杜絕推諉扯皮、傲慢服務、辦事拖拉、索拿卡要,切實做到了惠及廣大群眾。
以前,政務服務平臺建設管理分散、數(shù)據(jù)共享不暢、業(yè)務協(xié)同薄弱等問題較為普遍,群眾辦事難、辦事慢、辦事繁瑣。
現(xiàn)在,永州以“一網(wǎng)通辦”為目標,搭建線上一體化平臺,打造在線政務服務總樞紐,為廣大群眾提供了便捷的業(yè)務辦理服務,實現(xiàn)“只進一扇門,可辦全部事”。
市民周杜嬋(左)在政務中心窗口辦理業(yè)務
近日,記者來到市政務中心,在環(huán)保局窗口辦理業(yè)務的市民周杜嬋告訴記者:“以前辦手續(xù)很復雜,要帶著身份證復印件、營業(yè)執(zhí)照去五六個不同的窗口。現(xiàn)在只要提供一次,就可以回家等消息,一般三個工作日就辦妥了。還可以把證件送到我們手上,辦事更加方便了。”
“現(xiàn)在我們已經(jīng)實現(xiàn)線上線下審批并行,申請人可以不用跑腿,通過‘互聯(lián)網(wǎng)+政務服務系統(tǒng)’,點點鼠標,就可以完成環(huán)保手續(xù)辦理。”市環(huán)保局窗口工作人員在接受記者采訪時介紹道。
讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。“一網(wǎng)通辦”有利于優(yōu)化政府服務,推動智慧政府建設,使政務服務渠道向多元一體化發(fā)展。
記者從永州市編辦了解到,經(jīng)過對審批情況的全面摸底,永州市已科學的設置審批機構(gòu),市本級行政審批全面實現(xiàn)“一個科室對外”。現(xiàn)所有審批事項也均進駐政務中心集中受理。
目前,我市司法、教育、旅游、煙草等10個部門51項政務服務事項已納入政務中心綜合窗口集中辦理,基本做到了“歸并職能、規(guī)范標準、優(yōu)化流程、授權(quán)窗口、打通系統(tǒng)”五到位。綜合窗口自6月份運行以來,共受理各類業(yè)務592件,按期辦結(jié)率100%,審批提速50%。
打造出入境證件辦理一站式綜合服務平臺,推行網(wǎng)上預約、網(wǎng)上加簽、網(wǎng)上辦證,提供24小時出入境證件辦理“綠色通道”,方便群眾就近辦事,辦證時間從以前的20分鐘縮短至3分鐘。
下一步,永州將結(jié)合黨政機構(gòu)改革,深入推進行政審批歸口管理改革,嚴格落實市委、市政府“三集中三到位”改革精神,科學規(guī)范設置行政審批機構(gòu),優(yōu)化職能配置,推動永州市的行政審批高效運行,助力打造“辦事最簡、效率最高、收費最少、服務最好”的政務環(huán)境。