二季度,永州市政務(wù)服務(wù)中心各進(jìn)駐單位共受理辦件439652件,辦結(jié)438236件,辦結(jié)率99.68%,受理網(wǎng)上辦件332160件,大廳辦件107492件,平均網(wǎng)辦率75.55%,共有37個(gè)單位產(chǎn)生了評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)7126條,其中非常滿意7110條,占比99.78%;滿意11條,占比0.15%;基本滿意1條,占比0.01%;不滿意2條,占比0.03%;非常不滿意2條,占比0.03%。
會(huì)議指出,二季度政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)辦率、服務(wù)評(píng)價(jià)非常滿意率有新的提高,幫代辦工作已普及到全市14個(gè)縣市區(qū),扎實(shí)踐行我為群眾辦實(shí)事,便民服務(wù)展現(xiàn)出特色亮點(diǎn)。但還存在政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”差距、線上服務(wù)不及時(shí)、部分網(wǎng)辦率低、窗口管理力度待加強(qiáng)等問(wèn)題。
會(huì)議要求,下一步要進(jìn)一步提高政治站位,堅(jiān)持黨建引領(lǐng),認(rèn)真做好推進(jìn)“三集中三到位”改革、加強(qiáng)政策兌現(xiàn)等工作,進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提高網(wǎng)辦“好差評(píng)”水平、強(qiáng)化窗口管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和效能,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。